パフォーマンス考慮依頼


#1

出荷遅延に対してのパフォーマンス考慮依頼のURLをご存知の方いらっしゃいますでしょうか?


#2

アカ停の連絡メールが来たのですか?

そのメールに記載されていませんか?

出荷遅延率が4%以上になると、アカウントが利用停止になる可能性があります。

可能性があるだけなので、アカウントに影響がありました連絡無ければ
今の所は問題無いかと、増やさないで下さい

どうしても連絡したければ、普通にTSへ連絡してください(項目あったかな?)
:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム


#3

@0d33ee20d48ed3ff734e

セラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
Annaと申します。よろしくお願い致します。

通常、パフォーマンスの考慮については対応していないかと存じます。
パフォーマンスが悪化しアカウントが停止される可能性があるといった際には、改善計画の提出をお願いしております。

記載いただいた内容だけですと出荷遅延の原因が分かりかねますが、出荷作業日数が短かった、出荷通知が遅れてしまった、といったことがあるかと思います。
出品者様自身で原因追究の上、予防策の実施をお願い致します。

出荷遅延率について下記リンクをご参照ください。

出荷遅延率
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200285190?language=ja_JP&ref=ag_200285190_cont_G200205250

出荷遅延率が高い
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=201623660&language=ja_JP&ref=ag_201623660_cont_201623610

アカウント健全性ダッシュボード上の数値は日々更新されますので、既に対応策を実施いただいており、今後新しく遅延が発生しなければ出荷遅延の数値は下がってまいります。

数値に改善が見られない場合、審査部門より改善計画の提出が求められる場合がございます。
その際はパフォーマンス通知に改善計画を提出する旨届きますので、そちらの内容に沿ってご対応いただけますと幸いです。

アカウント停止を未然に防ぐためにも、今後はアカウント健全性ダッシュボードを日々ご確認いただくことをお勧め致します。

お役に立てれば幸いです。

Anna


closed #4

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