セラーフォーラムへようこそ

税理士から年を跨いだ売掛金が分かる資料を提出してください。と指摘を受け、該当するものを探しましたが、見つけられませんでした。

ご存じの方がいらっしゃれば教えていただければ幸いです。

既出でしたら申し訳御座いません。

いつもお世話になっております。

弊社ではプライマリアカウントが個人のアドレスとなっており該当者が退職したため変更したく手続きをし始めたのですがAmazon から一向に連絡がなく困っている状況です。半年間程度続けて問い合わせしてもテクサポガチャに当たり人によって回答が異なり最終的には連絡が来なくなりました。

そもそもプライマリアカウントのアドレスを個人にしてしまった事がよろしくない事ですが当時の担当は知らなかったようです。社名変更やアドレスの変更や容易にあることだと思っておりこんなにも手続きが進まない、また手続きの正確な内容が分からないのはおかしいと感じております。もちろん営業担当はセラーセントラルへ問い合わせてくださいの一点張りで、ネット検索でも色々と調べてみましたが情報が出てこない次第です。プライマリアカウントの変更が出来た、という方もいれば、変更は出来なかったという方も出てきており情報が様々で困っております。

つきましては今までプライマリアカウントの変更をされた方、変更を試みたが出来なかった方など情報をお持ちの方は教えていただきたいです。プライマリアカウントの変更によりアカウントが停止するなどのリスクがある場合は正直今の状況を維持するしかないのかとも考えております。サブアカウントたちの権限はあるのですが例えばAmazon からのメールや問い合わせなどの返信はプライマリアカウントがないと閲覧できないためその点も少々困っております。

何か少しでもご存じの方はいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

はじめまして。

最近、自社ブランドの商品で出品を始めようと登録を行いましたが、アカウント停止により出品作業ができない状態になっており、ご相談させていただきます。

■ 現在の状況

アカウント登録、ブランド登録後、商品を2点ほど登録し、その後業務が立て込んだため在庫数を0に設定した状態で、約1ヶ月放置しておりました。

すると、しばらくして「アクティビティがないためアカウントを停止した」という通知が表示され、セラーセントラル上で出品や設定変更ができなくなってしまいました。

セラーセントラルの「出品用アカウント情報」ページを確認したところ、以下①のような再認証を促す表示が出ています。

文面からは、指定されたリンク先から書類を提出すれば再認証が行えるように読めますが、

実際にURLをクリックしても、②の「出品者様のアカウントは停止中です」とだけ表示されるページに遷移し、書類の提出画面に進むことができません。

また、②のページで「次へ」をクリックするとクレジットカード情報入力画面に進みますが、

「登録済みマーケットプレイス」から日本が消えている状態で、新しい請求方法を追加しようとしても日本マーケットプレイスが選択できません。

このような状態についてサポートにも問い合わせを行っていますが、具体的な解決策が示されず、案内されたすべてのURLでも同様の「停止中です」ページへ飛ばされるだけとなっています。

同様の状況から復旧された方、または詳しい方がいらっしゃいましたら、情報をご共有いただけますと幸いです。

■ ①「出品用アカウント情報」-「アカウントの概要」画面でのエラー文内容

現在、Amazon出品 (出店) サービスへのアクセスは制限されています。

アクティビティがないため、アカウントは無効化されています。アカウントを再度有効にするには、再びお客様の登録情報を確認する必要があります。再確認を完了するには、次のドキュメントが必要です。

ビジネスに関する情報 (該当する場合)

政府発行の写真付きID x 1

銀行口座明細書またはクレジットカードの明細書 x 1

事業者免許 (該当する場合)

アクセス権限の制限解除をするため、以下の情報を提供してださい。

アカウントを再び有効にする

納税情報

アクティビティがないため、お客様のアカウントは無効化されています。アカウントを再度有効にするには、再びお客様の登録情報を確認する必要があります。検証プロセスを完了するには、次の文書が必要になります。

ビジネスに関する情報(該当する場合)

政府発行の写真付きIDを1通

銀行口座またはクレジットカードの明細書を1通

ビジネスライセンス(該当する場合)。

下記の「アカウントの再アクティブ化」リンクをクリックすると、確認を開始できます。複数の依頼を送信しないでください。複数の依頼を送信すると、再アクティブ化プロセスが遅くなる可能性があります。

「再有効化のステータスを確認」を使用して、依頼を既に提出しているかどうかを確認してください。アプリケーションが表示されていない場合は、「アカウントの再アクティブ化」リンクをクリックして再アクティブ化を開始します。

アカウントを再び有効にする

■ ②「出品者様のアカウントは停止中です」のページ内容

出品者様のアカウントは停止中です

現在停止中のストアにアクセスしようとしました。ストアを回復するには、新しいクレジットカードの追加と本人確認が必要になる場合があります。ストアが再度有効になるまでに数分かかる場合があります。

価格の割引を設定しています。7月のプライムデーセールです。

設定ページ内の開始日と終了日が「後日発表予定」で表示されています。期間はすでに発表されていますが、先行セール -> 7/8(火)0:00 ～ 7/10(木) も含まれるのか、どなたかお分かりになるでしょうか？

プライムデー先行セール：2025/7/8(火)0:00 ～ 7/10(木)23:59 (日本時間)

プライムデーセール：2025/7/11(金)0:00 ～ 7/14(月)23:59 (日本時間)

最近アカウント開設したばかりの物です。

表題の件で、「商品を10ユニット以上購入した領収書を添付する」とありますが、たとえば同じメーカーの商品３種類を２個ずつ、計６個セットだった場合、10セットで60個用意しないといけないという認識であってますでしょうか。

それとも３種類を各１０個ずつ、３０個で良いのでしょうか。

また、旧パッケージで商品登録されており、自身は新パッケージで出品したい場合、自身で商品登録をしないといけないのでしょうか。それともすでにあるページに相乗りできる物でしょうか。

初歩的な質問で恐縮です。どなたか教えてください。

お世話になっております。

ある商品のノードに誤りがあったため正式なノードに変更したところ売上が低迷しました。

セッション率は変わらずCVが落ちています。いろいろ調べたところマニュアル商品ターゲティングで

回している広告の競合ASINからのCVが落ちていることが分かりました。

広告の担当へ問い合わせたところノードの変更に伴い下記のような事があると言われました

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1．インプレッション数の変動

2．クリック率の一時的低下

3．コンバージョン率の変動

新しいノードでの競争状況に合わせた入札額の調整が必要であり、最適な入札額を見つけるまでに時間がかかります。またキーワードと広告の関連性が新しい環境でシステムより再検証される形でございます。こちらの調整に関しては最大7-14日間かかる場合もございます。

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とのことでした。今までにノードを変更したら売上が落ちた方はいらっしゃいますでしょうか。またそのような方は別途どのような対策を行いましたでしょうか。最後に元のノードに戻すかも迷っておりますが正しいノードに変更したままの方が良いのかご経験がある方ご教示いただけますと幸いです。

競合他社から脅迫メールが届き、その後競合他社が私の店に注文をしましたが、通常配送できない住所でした。その後、注文を続けました。カスタマーサービスに連絡しましたが、この問題を解決する方法はないと言われました。通常通り商品を発送するか、自分で注文をキャンセルすることしかできませんでしたが、注文をキャンセルするとアカウントに影響が出ます。商品を発送してお金と商品を失うことしかできませんでした。これはAmazonのポリシー違反ですが、なぜ解決できないのか分かりません。もう続ける気力も失ってしまいました。

プライムデーが始まるたびに憂鬱になります。倉庫の処理能力を超えるオーダーが集中するので、せっかく売り上げの報告が上がっても出荷に遅れが出て、キャンセルになったとみられる現象があります。処理能力に見合ったキャンペーンしてほしい。

Amazonセラー初心者です。

出品を開始し、回収業務を行っているのですが、実際に売り上げから差し引かれた金額と適格請求書の請求額が異なることを指摘されております。

適格請求書の明細がわかる帳票を探しており、アドバイスいただきたく。

もう一点が、適格請求書はアマゾンの出荷基準と捉えております。トランザクションは出荷後に留保されたものが相殺されると認識しております。間違いないでしょうか。Amazonの適格請求書は出荷基準として、計上の時間は日本時間に準拠しているのでしょうか。