商品名と内容が不一致な場合の対応について


#1

ASINから紐づけして出品している商品について
タイトルに書かれている内容が間違っているとクレームがありました。

タイトルには「鍵4本付き」と書かれていますが、商品説明には「2本」となっており、実際には2本が正しいです。

このタイトルと内容の不一致は、どこから連絡したらいいでしょうか。


#2

:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム


#3

出品した時に 気づかなったのでしょうか?
相乗りの方で 商品説明やバリエーションなど 修正出来なくて困ってる
そのせいで 購入者からクレームが入った 知財で訴えられた等のトピが散見されています。

自分で修正出来ない場合は
A→Zさんも記載されてるテクサポへ修正依頼を出しましょう。


#4

都合上、引用しました、トピ主さま宛です

カタログやタイトル書き換えられたのかもしれませんね

結構多いのが競合者(変更権限あれば)も推測の域ですがあります
テクサポへ相談すれば、書き換えのDBは判明すると思います(先日も誰がは無理ですが
書き換えの時期など教えてもらえました)

テクサポで戻せるケースとできないケースもあるそうです(前回は納得いかないが戻すの不可)

しかし、また同じ攻撃が発生し鼬ごっこになる可能性も高いです
別カタログ(2個で)作成して様子見るしかないかと思います
(同攻撃あるかもしれないので)

テクサポも良い案教えてくれるかもしれません

今回のような件でしたら書き換え攻撃に負けず頑張ってください


closed #5

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